Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 22 de octubre de 2026Si algo no te convenció o llegó con una falla, lo resolvemos. Acá están los plazos, las condiciones y cómo te devolvemos el dinero.
1. Botón de arrepentimiento
Si compraste online, tenés 10 días corridos para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones y sin costo. Los días se cuentan desde que recibís el producto o desde la compra, lo que ocurra último (Ley 24.240, art. 34, y Código Civil y Comercial, art. 1110).
- El producto tiene que estar sin uso, con sus accesorios y en su envase.
- Te devolvemos el 100% de lo que pagaste, incluido el envío.
- El costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
2. Cambios
Podés cambiar cualquier producto dentro de los 15 días de recibido, por otro producto o por un vale por el mismo valor.
- Tiene que estar sin uso, con su envase original y etiquetas.
- Traé el número de pedido o el comprobante.
- En el local podés cambiarlo en el momento, en nuestros horarios de atención.
3. Productos con falla
Si un producto llegó roto, con una falla o no es el que pediste, avisanos dentro de las 48 h de recibido por WhatsApp o email, con una foto del producto y del embalaje. Lo cambiamos sin costo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación (Ley 24.240, art. 11). La garantía no cubre el daño por mal uso, golpes o desgaste normal.
4. Qué productos no tienen cambio
Por higiene o porque se hicieron a pedido, no aceptamos cambios de:
- Productos personalizados o grabados con nombre.
- Artículos de higiene personal o cosmética que fueron abiertos.
- Piletas e inflables que ya se usaron o se armaron, salvo que tengan una falla.
Esto no afecta tu derecho de arrepentimiento ni la garantía por fallas.
5. Cómo devolver un producto
6. Reembolsos
Cuando recibimos y revisamos el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio que usaste para pagar:
- Tarjeta por Mercado Pago: anulamos el pago en el momento. El reintegro puede tardar en verse en uno o dos resúmenes, según tu banco.
- Transferencia: te transferimos a una cuenta a tu nombre dentro de los 10 días hábiles.
- Efectivo: te lo devolvemos en el local o por transferencia.
Si pagaste con el descuento por efectivo o transferencia, te devolvemos el monto que pagaste.
7. Contacto
Para cualquier cambio o devolución escribinos por WhatsApp o a detodobazar.gchu@gmail.com, indicando tu número de pedido.